OPĆI UVJETI:

Brza pomoć j.d.o.o. niti u kojem slučaju ne odgovara za eventualnu ostalu štetu nastalu korištenjem servisiranog uređaja, kao ni drvene dijelove namještaja, keramičke pločice, parkete, zidove, električne instalacije, kutne ventile, crijeva za vodu, dovodna i odvodna crijeva uređaja, trošenje dijelova uređaja uslijed korištenja, pomicanja pri servisu, upotrebi i sl.

Cjenik usluga dostupan je klijentu na uvid u svakom trenutku poslovanja. Neke usluge su individualizirane i cijene mogu odstupati od cjenika. Ukoliko niste upoznati sa konačnom cijenom usluge prije servisa, niste dužni platiti uslugu.

Reklamacije odobravamo u roku 8 dana od primitka računa, isključivo u pisanom obliku, na mail adresu express.help.zgb@gmail.com.

Reklamacija se neće uvažiti ukoliko svi računi nisu podmireni. Svi ugrađeni dijelovi vlasništvo su tvrtke Brza pomoć j.d.o.o. do potpunog podmirenja računa.

Jamstvo na ugrađene dijelove je 12 mjeseci od dana ugradnje, osim za dijelove koji se troše rukovanjem i na koje utječu drugi habajući faktori (kvake, crijeva, gumeni dijelovi i sl.). Jamstvo na rad je sukladno Zakonu. Račun za obavljene usluge ujedno služi i kao jamstvo, te ste isti dužni predočiti u slučaju aktivacije jamstva. Jamstvo vrijedi ukoliko vlasnik servisiranog uređaja rukuje njime sukladno uputstvu proizvođača, ukoliko su električne instalacije ispravne i atestirane, te ukoliko je prostor u kojem se nalazi servisirani uređaj suh, uredan i prikladan. Ukoliko se uređaj nalazi u prostoru koji nije prikladan za držanje i rad servisiranog uređaja, Brza pomoć j.d.o.o. ili ovlaštena osoba – serviser, može odbiti dati jamstvo za servisirani uređaj.

Brza pomoć j.d.o.o. može odbiti dati jamstvo, ukoliko se servis ne preporuča, ali klijent ipak inzistira na istome, kao i na poslove koji uključuju čišćenje određenih dijelova uređaja koji su skloni mehaničkim začepljenjima uzrokovanih rukovanjem i radom servisiranog uređaja.

Klijent je dužan omogućiti adekvatne uvjete za servis uređaja: ukloniti sve stvari koje smetaju servisu, ukloniti sve stvari ili dijelove namještaja koji mogu biti oštećeni prilikom servisa ili pomicanja servisiranog uređaja, kao i osigurati higijenu na mjestu gdje se nalazi uređaj, kako bi serviser mogao nesmetano servisirati uređaj.

Otkazivanje dogovorenog termina servisa, ili nepojavljivanje klijenta u dogovoreno vrijeme se naplaćuje 30,00 € za termine radnim danom.

Otkazivanje termina vikendom ili van radnog vremena se naplaćuje 50,00 €.

Otkazivanje termina neće se naplatiti ukoliko klijent otkaže dogovoreni termin minimalno 3 sata prije dogovorenog vremena. Otkazivanje termina mora biti u pisanom obliku (SMS, e-mail, whats app…).

Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje, distribucija, snimanje ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe dokumentacije ili informacija (ponude, predračuni, računi, narudžbenice, mail korespodencija, ostala pisana ili usmena korespodencija) je zabranjeno te može biti zakonski kažnjivo.  Narudžbom servisa suglasni ste da prihvaćate Opće uvjete poslovanja, te ste s istima upoznati.

ZAŠTITA PODATAKA:

Brza pomoć j.d.o.o. prikuplja vaše osobne podatke (ime i prezime, adresu i kontakt telefon) samo i isključivo u svrhu servisa i dolaska na servisnu lokaciju, te mail adresu za slanje računa/predračuna/ponude.

Brza pomoć j.d.o.o. vaše osobne podatke smatra visoko povjerljivom informacijom. Brza pomoć j.d.o.o. ne obrađuje Vaše osobne podatke i ne prosljeđuje ih trećim stranama. Brza Pomoć j.d.o.o. neće zlorabiti Vaše osobne podatke niti informacije o Vama na nikakav način.

Ustupanjem svojih osobnih podataka (ime i prezime, adresa i kontakt telefon) suglasni ste da naš serviser dođe na Vašu adresu u unaprijed dogovoreno vrijeme i servisira uređaj čiji servis ste naručili ustupanjem osobnih podataka tvrtki Brza Pomoć j.d.o.o..

Web stranica servis-perilice.com.hr služi u informativne i promotivne svrhe i ne prikuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke.

Vaši osobni podatci (ime i prezime, adresa, kontakt telefon i mail adresa) čuvaju se u našoj bazi podataka do pisanog opoziva, te su zaštićeni od trećih strana i neće biti zloupotrebljeni na niti jedan način, niti ćemo ih koristiti u promotivne ili informativne svrhe.